PŘIJÍMACÍ TECHNIK – ZÁRUKY A REKLAMACE

KDY: 22.3.2022

KDE: Praha

Tento kurz je určen pro všechny servisy.

Co se na kurzu dovíte:

• Základní právní pojmy a definice, záruční lhůty v závislosti na poskytovaných službách.
• Problematika poskytování záruk v případě využití služeb dalšího subdodavatele, použití repasovaných dílů nebo vlastního materiálu zákazníka.
• Záruční podmínky a lhůty v případě oprav vozidel, které jsou v záruční lhůtě.
• Postup při řešení reklamací – jak postupovat při řešení reklamaci se zákazníkem a jak správně řešit a dokumentovat reklamaci vůči dodavateli dílů
• Postup při řešení reklamací ve specifických případech – vozidlo je v záruční době, reklamace související s vlastním materiálem zákazníka, reklamace subdodávek, reklamace třetích subjektů

Základním cílem školení je zkvalitnění práce přijímacího technika, aplikace legislativních požadavků do praxe autoservisů. Náplní školení není citace právních předpisů a vysvětlování souvisejících judikátů, ale praktická aplikace legislativy do běžné práce autoservisů. Lektor školení není právník, ale zkušený technik, soudní znalec, který čerpá podklady také ze své znalecké praxe. V průběhu semináře (školení) bude na konkrétních příkladech popisovat postupy týkající se dané problematiky. Nejedná se tedy o žádné modelové situace typu „mohlo by se stát…“, ale o skutečné, reálné případy z praxe.

Pokud máte o školení zájem, pošleme Vám další informace. Stačí vyplnit kontaktní formulář, nebo zavolat.

ZÁVADY SYSTÉMŮ  SCR AdBlue, DIAGNOSTIKA

KDY: 24.3.2022

KDE: Praha

Tento kurz je určen pro servisy VAN, TRUCK, BUS

Co se na kurzu dovíte:

• Úvodní informace: problematika emisních systémů, základní principy emisních systémů a systémů SCR AdBlue jednotlivých výrobců.
• Jaké jsou charakteristická závady systému AdBlue, co je jejich příčinou, jak je zjistit a jak je opravit.
• Na kurzu budou popsány konkrétní závady z praxe – projevy, identifikace, řešení.

Cílem školení je získat praktické informace o závadách systémů SCR AdBlue, jejich příčinách, možnostech jejich zjištění a opravách. 

Pokud máte o školení zájem, pošleme Vám další informace. Stačí vyplnit kontaktní formulář, nebo zavolat.